Перед вами — книга тренінг з переговорів. В її основі лежить сильна теоретична база, яку чудово доповнюють яскраві, живі приклади та вправи. Аудіокнига побудована так, що відразу після виконання завдання ви можете отримати зворотний зв'язок від автора з цінними коментарями та зауваженнями. З її допомогою вивчіть основні стратегії перехоплення, утримання й керування увагою в складних переговорних ситуаціях, а також відпрацюєте на практиці навички, що дають змогу контролювати перебіг будь-яких, навіть жорстких переговорів. "Я завжди знаю, що сказати" стане вашим інструментом ведення переговорів, особистим арсеналом «бойових прийомів».