Трудные диалоги - Керри Паттерсон (мягкий)

Коли люди вперше чують термін «важкий діалог», в уяві багатьох насамперед виникають образи президентів, прем'єр-міністрів, які сидять навколо величезного столу й обговорюють майбутнє свого народу. Звісно, їхні діалоги зазвичай призводять до вельми широкомасштабних наслідків, але в цій книзі йдеться не про них. Ми маємо на увазі взаємодії, учасником яких може стати кожен із нас. Це діалоги, які ми ведемо день у день і які дуже потужно впливають на наше життя. Отже, що ж робить деякі наші діалоги важкими, на відміну від звичайних, побутових і простих? По-перше, наявність різних думок. Наприклад, ви говорите з босом про можливе підвищення по службі. Він вважає, що ви до цього поки що не готові; ви ж переконані у протилежному. По-друге, високі ставки. Скажімо, ви зустрічаєтеся з чотирма колегами, щоб виробити нову маркетингову стратегію.